Gerät abgeben und wie neu abholen – Reparaturen sind ein positives Erlebnis bei Neofix. Erfahren Sie, welchen Service Sie erwarten dürfen bei einer Reparatur. Spannender Einblick hinter die Kulissen von Neofix.

Die Vorbereitung

Reparaturformular ausfüllen
Daten sichern und SIM-Karte entfernen (optional)
Gerät abgeben/einsenden

Die Vorbereitung beläuft sich auf ein Minimum: Reparaturformular ausfüllen und abgeben. Anders als bei den meisten Reparaturanbieter muss das Gerät nicht zurückgesetzt werden. Wir empfehlen dennoch eine vorherige Datensicherung, falls mal alles schiefgehen sollte. Wir helfen Ihnen gerne weiter bei Fragen zur Datensicherung.
Und das war’s schon! Übrigens: Wenn Sie wünschen, geben wir Ihnen gerne ein Ersatzgerät für die Dauer der Reparatur.

Eingangsprüfung/ Fehlersuche

Auch bei offensichtlichen Fehlern prüfen wir das Gerät auf seine Funktion durch. Dies dient dazu, verbundene oder zusätzliche Fehler zu erkennen – so können wir diese bei der Reparatur berücksichtigen.

Wenn die Fehlerursache nicht eindeutig ist, machen wir uns mit Multimeter, Mikroskop und Infrarotkamera auf die Fehlersuche. Gefunden? Dann berechnen wir die Kosten und sprechen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Reparatur

Uns ist es wichtig eine schnelle aber seriöse Reparatur zu bieten. In unserer Werkstatt stehen uns die nötigen Werkzeuge zur Verfügung. Dies sind eine ganze Menge: Nebst Heissluftstation, Lötkolben und Mikroskop braucht es auch viele gerätespezifische Tools. Smartphones sind normalerweise schon am selben Tag repariert, bei anderen Geräten dauert es etwa 1-3 Tage.

Ausgangsprüfung

Samsung service menu — *Test nach der Reparatur im Samsung Servicemenu*

Nach der Reparatur prüfen wir nochmals umfassend alle Funktionen. Funktioniert alles? Ist der Fehler behoben? Treten andere/neue Probleme auf? Diese Fragen klären wir mit den Tools der Hersteller. Nach einer kurzen Reinigung Ihres Gerätes ist der Auftrag erfolgreich abgeschlossen und das reparierte Gerät wartet auf Ihre Abholung.
Vielen Dank für Ihren Auftrag und bis zum nächsten Mal!

Jetzt Reparatur starten